Database aplication for Call Centrum
| Název práce: | Database aplication for Call Centrum |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Klíma, Jiří |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Julišová, Kateřina |
| Oponenti práce: | Holeková, Lenka |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá aplikací pro evidenci hovorů Call Centra společnosti CAC
Leasing. Část práce je věnována stávající aplikaci, která se používá v Call Centru. Analyzuje
její užití, funkce, seznam položek, které eviduje, a specifikuje nevyhovující parametry a
vlastnosti, které se negativně projevují v praxi.
Hlavní úkol práce je navrhnout novou databázovou aplikaci, která bude řešit zjištěné
konkrétní nedostatky s ohledem na maximální zvýšení efektivity práce uživatelů a minimální
náklady. |
| Klíčová slova: | Analýza;Návrh databáze; Aplikace;MySQL;Delphi |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Podnikové informační systémy |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Vyšší odborná škola informačních služeb |
| Katedra: | Vyšší odborná škola informačních služeb |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | - |
|---|---|
| Datum podání práce: | - |
| Datum obhajoby: | 12. 9. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: |