Optimalizace marketingového mixu sportovního zařízení
| Název práce: | Optimalizace marketingového mixu sportovního zařízení |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hejdová, Anežka |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Kotáb, Jiří |
| Oponenti práce: | Krpálek, Ladislav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem této práce je navrhnout optimalizaci marketingového mixu ve sportovním zařízení s důrazem na zlepšení marketingové komunikace a portfolia služeb tak, aby bylo dosaženo vyšší konkurenceschopnosti podniku, růstu návštěvnosti podniku a zvýšení spokojenosti zákazníků. Optimalizace je navržena na základě provedené analýzy marketingového mixu. Teoretická část práce definuje marketingový mix, oblast služeb, sportovní produkt, CRM, CEM a prostředí podniku. V praktické části je nejprve představeno squash centrum, ve kterém analýza probíhala a na základě teoretických znalostí proveden rozbor a zhodnocení marketingové činnosti tohoto centra. Pro získání informací potřebných k analýze byl použit kvantitativní výzkum, konkrétně písemné dotazování u zákazníků. S vedením squash centra byly provedeny neformální rozhovory. Výsledkem práce je formulace několika doporučení pro zkoumané squash centrum v oblasti marketingu s možností využití těchto výsledků ve sportovních zařízeních tohoto typu všeobecně. |
| Klíčová slova: | sportovní prostředí; služby; SWOT analýza; CRM; mikroprostředí; CEM; squash centrum; Porterova analýza 5 sil; PEST analýza; makroprostředí; Marketingový mix služeb; sportovní produkt |
| Název práce: | Optimization of Marketing Mixes in Sports Facilities |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hejdová, Anežka |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Kotáb, Jiří |
| Oponenti práce: | Krpálek, Ladislav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The goal of this thesis is to optimize current marketing mixes in sports facilities. As such, this thesis will suggest appropriate optimization strategies for these mixes and recommend methods for improving marketing communication practices and service portfolios, in order that facilities may heighten their competitiveness, increase facility attendance, and enhance client satisfaction. The theoretical section of this thesis analyses marketing mixes, services, sports product, CRM, CEM, and facility environment. The practical component first presents the facility itself: a squash centre, where the analysis was done. An analysis and assessment of marketing activities of the squash centre was carried out afterwards. Quantitative forms of research, especially interviews, were used. Informal conversations were also held with the management of the squash centre. The thesis results in some recommendations for the squash centre which are applicable for sports facilities in general. |
| Klíčová slova: | CEM; macroenvironment; squash centrum; PEST analysis; microenvironment; sport product; sport environment; Marketing mixes; Porter´s 5 forces analysis; SWOT analysis; CRM; services |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra strategie |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 15. 5. 2014 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 10. 12. 2014 |
| Datum obhajoby: | 2. 2. 2015 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/48857/podrobnosti |