Tato diplomová práce se zabývá informačními technologiemi, které slouží k automatizaci hotelového provozu a k podpoře hotelových procesů. Práce se zabývá nejen hotelovým software pro zlepšení úrovně služeb, ale i hotelovým hardware pro vylepšení hotelového vybavení. Také je objasněno, proč dnešní hotely potřebují zvláštní hotelový informační systém, jak probíhá implementace hotelového systému a porovnává rizika a výnosy investování do hotelových informačních technologií.
Cílem tyto práce je seznámit čtenáře s fungováním informačních systému v hotelu. Aby práce nenosila popisný charakter je, doplněna o případovou studii, kde se na příkladě hotelu názorně se ukazuje, jak se zavádí hotelový informační systém do provozu, jak následně funguje a rozebírají se možná rozšíření systému.
Přínosem této práce je pohled do historie a na základě toho vysvětlení dnešní reality na trhu hotelových informačních systémů. Práce je velice komplexní podle zkušenosti, z oboru informačních technologií a cestovního ruchu, analyzuje dnešní vývoj a budoucnost hotelových informačních systému.
V této diplomové práce je ukázáno, jak prospěšná bude vzájemná kooperace sektoru zakázkového vývoje informačních systému a sektoru poskytování hotelových služeb. Aby tento cíl byl splnit, práce poukazuje na trendy vývoje cestovního ruchu ve světě a také na to, jak informatika ovlivňuje tyto trendy. Proto jsem práce je rozdělená do následujících pěti kapitol.
1. Hotelová informatika (definice a specifika)
2. Podpora hotelových procesů pomocí moderních technologií (hlavní a podpůrné procesy)
3. Implementace hotelového informačního systému (výnosy a rizika)
4. Případová studie (názorná ukázka implementace hotelového informačního systému)
5. Trendy vývoje hotelových informačních systémů |