Ochrana spotrřebitele v letecké dopravě

Hlavní důraz v práci je kladen na rozbor krizových situací, se kterými jsou spotřebitelé v leteckém provozu konfrontováni. Zároveň je provedena analýza konkrétních situací ve vztahu k existujícím normám platným na území České republiky a potažmo celé EU. Práce poskytuje jak přehled právního rámce pro dané odvětví, přehled významných institucí působících v oblasti letecké dopravy na mezinárodní úrovni, přehled možných situací, se kterými se může spotřebitel během cestování letadlem setkat, tak i postřehy a praktické ukázky a rady autora, jak se v jednotlivých situacích zachovat.