Ochrana spotřebitele na internetu

Název práce: Ochrana spotřebitele na internetu
Autor(ka) práce: Bílek, Jaroslav
Typ práce: Bakalářská práce
Vedoucí práce: Zeman, Jiří
Oponenti práce: Filipová, Alena
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
Mezi hlavní cíle této práce patří popsání aktuálního stavu v nákupech přes internet v České republice, rozebrání práv, na která mají nakupující v e-commerce nárok a z výsledků ankety zanalyzovat návyky Čechů při nákupu online. Skládá se z teoretické části, ve které jsou popsána práva nakupujících a povinnosti prodejců. Na to navazují rozdíly mezi kamennými obchody a e-shopy. Jsou zde popsána i místa, kde se mohou zákazníci o svých právech informovat a domáhat se jich. V praktické části bude ověření, jestli tato pravidla fungují i v praxi, popsání nadstandardních služeb, které některé e-shopy nabízejí a dotazníkové šetření, které se pokusí zjistit, kolik lidí opravdu přes internet nakupuje, jestli znají svá práva a jestli je využívají. Autor práce si jako cílovou skupinu dotazníku zvolil osoby do 34 let.
Klíčová slova: občanský zákoník; e-shop; recenze; respondent; internet; zákazník
Název práce: Protection of the consumer on the Internet
Autor(ka) práce: Bílek, Jaroslav
Typ práce: Bachelor thesis
Vedoucí práce: Zeman, Jiří
Oponenti práce: Filipová, Alena
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
The main goals of this thesis include a description of the current situation of purchases over the Internet in the Czech Republic, analysis of the rights to which customers have claim in e-commerce and last but not least to analyze the habits of the Czechs in the purchase online from results of a survey. It consists of a theoretical part, which describes the rights of buyers and obligations of vendors. It continues with the differences between stone shops and e-shops. There are also describe places where customers can find information about their rights and demand them. The practical part will verify if these rules work well in practice, describing the extra services that some e-shops offer then a survey, which tries to determine how many people really over the internet purchases if they know their rights, and if it is used. It consists of a theoretical part, which describes the rights and obligations of sellers and shoppers. It then continues on the differences between the stone shops and e-shops. There are described as places where customers can inform about their rights and demand them.The author of the work chose as a target group of the questionnaire people of 34 years of age.
Klíčová slova: customer; respondent; E-shop; Civil Code; review; internet

Informace o studiu

Studijní program / obor: Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod
Typ studijního programu: Bakalářský studijní program
Přidělovaná hodnost: Bc.
Instituce přidělující hodnost: Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta: Fakulta mezinárodních vztahů
Katedra: Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací

Informace o odevzdání a obhajobě

Datum zadání práce: 22. 5. 2014
Datum podání práce: 4. 5. 2015
Datum obhajoby: 18. 6. 2015
Identifikátor v systému InSIS: https://insis.vse.cz/zp/48002/podrobnosti

Soubory ke stažení

    Poslední aktualizace: