Zkušenosti z implementace systému řízení kvality v územní samosprávě s akcentem na snížení rozpočtových výdajů

V teoretické části se věnuji vymezení územní samosprávy, obcí s důrazem na jejich hospodaření. Následuje definice pojmu kvalita ve veřejné správě s vysvětlením důvodů, které municipality vedou k modernizaci jejich úřadů. Upozorňuji na problémy, se kterými se při implementaci mohou municipality setkat. Další kapitola obsahuje popis metod modernizace územní samosprávy, které jsou nejčastěji používány v České republice. Analytická část je zaměřena na popis implementace normy ISO 9001 na konkrétním subjektu územní samosprávy ? úřadu městské části Praha 10 s akcentem na zjištění vlivu na spokojenost občanů, zaměstnanců a efektivnost probíhajících činností. Následuje rozpočtová analýza, kdy nejprve vysvětlím současné trendy v rozpočtech obcí a potom se pokouším najít ty položky v rozpočtu ÚMČ Praha 10, kde lze dosáhnout úspor v důsledku zavedení systému kvalitního řízení. Následně se snažím odhadnout výši úspor, které by byly realizovány v národohospodářském hledisku, pokud by systémy kvalitního řízení byly zaváděny plošně po celé České republice.