Cloud computing v oblasti CRM
| Název práce: | Cloud computing v oblasti CRM |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Lokajíček, Miloš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Žamberský, Martin |
| Oponenti práce: | Svěcený, Jan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se zaměřuje především na analýzu toho, jaké všechny výhody a nevýhody poskytuje cloud computing jako takový a jaké má výhody či nevýhody v oblasti CRM systémů, tedy provozování služeb typu Software as a Service (SaaS). Hlavními cíli této práce jsou definice potřebných pojmů a poskytnutí informací nutných pro uvedení do problematiky, přehled souvisejícího historického vývoje až po současnost. Dále je cílem specifikace vlastností a funkcí cloud CRM systémů a doporučení reálného CRM systému na základě zvolených kritérií vhodného cloud CRM řešení do malého podniku popřípadě neziskového organizace. Práce je rozdělená na teoretickou část zaměřenou na cloud computing a CRM systémy obecně a praktickou část. Přínosem této práce je jasně a přehledně představit vývoj a pojmy v oblasti cloud computingu a ukázat, které funkce jsou klíčové při výběru CRM řešení. |
| Klíčová slova: | SugarCRM; ZOHO; CRM; SaaS; ERP; Cloud Computing; ASP; SalesForce; CRM jako služba |
| Název práce: | Cloud Computing in the area of CRM |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Lokajíček, Miloš |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Žamberský, Martin |
| Oponenti práce: | Svěcený, Jan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bachelor thesis Cloud Computing in the Area of CRM systems focuses on the analysis of advantages and disadvantages of Cloud Computing services, and on the analysis of advantages and disadvantages of Cloud CRM systems, which are provided as Software as a Service (SaaS). The goal of this thesis is to provide information needed to understand this issue, and to provide historical outline of the development of Cloud Computing until nowadays. Further, the thesis specifies features and functions of Cloud CRM systems based on chosen criteria for a suitable Cloud CRM solution for a small company or a non-profit organization. The thesis is divided into a theoretical part (focused on Cloud Computing and CRM systems in general) and a practical part. This thesis contributes to a clear introduction of the development and concepts in the area of Cloud Computing and analyses its functions which are crucial in choosing a CRM solution. |
| Klíčová slova: | SugarCRM; SalesForce; SaaS; Cloud Computing; CRM; CRM as a service; ERP; ASP; ZOHO |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 10. 1. 2013 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 5. 2013 |
| Datum obhajoby: | 25. 6. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/41874/podrobnosti |