Management kvality (ISO 9000, TQM, EFQM)
| Název práce: | Management kvality (ISO 9000, TQM, EFQM) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Smolková, Anna |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Veber, Jaromír |
| Oponenti práce: | - |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se zabýva systémy managementu jakosti, s důrazem na orientaci na zákazníka. Předmětem práce je vyhodnocení spokojenosti zákazníků Ľubovnianské nemocnice, n.o., zdravotnického zařízení certifikované dle ISO 9001:2001. V praktické části jsou organizaci nabídnuta různá doporučení pro odstránění nedostatků zjištěných na základě provedeného dotazníkového průzkumu. Dále je cílem práce také vypracování návrhu vhodného způsobu monitorování a měření spokojenosti zákazníků v Ľubovnianské nemocnici,n.o. |
| Klíčová slova: | EFQM; TQM; ISO 9000; spokojenost zákazníků; management jakost |
| Název práce: | Quality management (ISO 9000, TQM, EFQM) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Smolková, Anna |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Veber, Jaromír |
| Oponenti práce: | - |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
| Název práce: | Quality management (ISO 9000, TQM, EFQM) |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Smolková, Anna |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Veber, Jaromír |
| Oponenti práce: | - |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 28. 5. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 28. 5. 2008 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9557/podrobnosti |