Analýza spokojenosti zákazníka společnosti Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r.o
Název práce: | Analýza spokojenosti zákazníka společnosti Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r.o |
---|---|
Autor(ka) práce: | Šmídová, Tereza |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
Oponenti práce: | Cechlová, Olga |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Předmětem bakalářské práce je analýza spokojenosti zákazníka, která je vypracována na základě metodiky profesora Nenadála. Jak téma funguje v praxi, je ukázáno na společnosti Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r.o..Prvním výstupem práce je celkové zhodnocení úrovně vzdělávacích seminářů společnosti, které proběhly v roce 2007. Druhým výstupem je návrh nového dotazníku, který odhalí chyby stávajícího hodnotícího formuláře společnosti. |
Klíčová slova: | - |
Název práce: | Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r. o. - Customer Satisfaction Analysis |
---|---|
Autor(ka) práce: | Šmídová, Tereza |
Typ práce: | Bachelor thesis |
Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
Oponenti práce: | Cechlová, Olga |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | |
Klíčová slova: | - |
Název práce: | Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r. o. - Customer Satisfaction Analysis |
---|---|
Autor(ka) práce: | Šmídová, Tereza |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
Oponenti práce: | Cechlová, Olga |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | |
Klíčová slova: | - |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Bc. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 3. 6. 2008 |
---|---|
Datum podání práce: | 3. 6. 2008 |
Datum obhajoby: | 25. 6. 2008 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9688/podrobnosti |