Analýza spokojenosti zákazníků hotelových služeb ve vybraném hotelu
| Název práce: | Analýza spokojenosti zákazníků hotelových služeb ve vybraném hotelu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Veselá, Zuzana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Richter, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Nejdříve obecně definuji základní pojmy, metody a postupy měření spokojenosti zákazníků a v následující části se pokusím tyto poznatky aplikovat při analýze spokojenosti hostů hotelu Silva. Na základě výsledků provedeného měření se budu snažit splnit hlavní cíl celé práce, jímž jsou návrhy na možnosti zlepšení hotelových služeb ve vybraném hotelu. |
| Klíčová slova: | - |
| Název práce: | The Analysis of Customer Satisfaction of Hotel Services of Selected Hotel |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Veselá, Zuzana |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Richter, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: | - |
| Název práce: | The Analysis of Customer Satisfaction of Hotel Services of Selected Hotel |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Veselá, Zuzana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Richter, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: | - |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 10. 6. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 10. 6. 2008 |
| Datum obhajoby: | 25. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9887/podrobnosti |