Věrnostní programy na trhu s kosmetikou v České republice
| Název práce: | Věrnostní programy na trhu s kosmetikou v České republice |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Chovanec, Martin |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Procházková, Markéta |
| Oponenti práce: | Jančálek, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce je zaměřena na věrnostní programy na trhu s kosmetikou v ČR. Cílem diplomové práce je zanalyzovat věrnostní program společnosti Dermacol, porovnat ho s konkurenčními programy firem, které prodávají kosmetiku a na základě získaných dat navrhnout kroky, které povedou ke zkvalitnění věrnostního programu. Tomuto cíli je věnována praktická část práce. V praktické části je provedena analýza věrnostních programů, analýza MML - TGI dat, anketa zaměřená na členy a nečleny věrnostního programu společnosti Dermacol a nakonec je proveden mystery shopping. |
| Klíčová slova: | věrnostní programy; loajalita; marketing |
| Název práce: | Loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Chovanec, Martin |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Procházková, Markéta |
| Oponenti práce: | Jančálek, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis focuses on loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic. The goal of this thesis is to analyse and compare the loyalty program of Dermacol cosmetics with other competing programs. Steps to further improve the loyalty program based on the acquired data are suggested in the applied portion of this thesis. In addition to these, the applied portion of this thesis includes analyses of loyalty programs and MML-TGI data, a survey focused on members and non-members of Dermacol's loyalty program as well as Mystery shopping. |
| Klíčová slova: | loyalty programs; marketing; loyalty |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 12. 11. 2018 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 11. 12. 2019 |
| Datum obhajoby: | 29. 1. 2020 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/67705/podrobnosti |