Nabídka vybrané cestovní kanceláře

The aim of this thesis is to analyse an offer of the chosen travel agency. The Slovak travel agency Hydrotour was selected for the analysis in this thesis. In the first part, the basic terms related to the activity of the travel agency are presented on the basis of specialised literature. The requirements and duties which must be met by the travel agency, such as the necessity of travel contract and travel insurance are stressed. Furthermore, the functions as well as the types of travel agencies are explained. This chapter also identifies what elements make up the travel agency’s product and last but not least the term tourism participant is clarified. The second part is dedicated to a detailed analysis of the travel agency Hydrotour, which firstly introduces the travel agency itself, its characteristics, origin, history and development. This part is then focused on the offer of the travel agency from several points of view. It describes the specific products and services offered as well. The second chapter finally provides an overview of the forms of distribution, advertisement and sales promotion used by the travel agency Hydrotour. The complete offer of the travel agency based on the previous chapter is finally evaluated and summarized in the SWOT analysis in the last chapter. In addition it contains a questionnaire survey addressed to current travel agency’s clients.

Cílem této práce je analyzovat nabídku vybrané cestovní kanceláře. Pro analýzu byla zvolena slovenská cestovní kancelář Hydrotour. V první kapitole jsou na základě odborné literatury představeny základní pojmy související s činností cestovní kanceláře. Zdůrazněné jsou požadavky a povinnosti, které musí cestovní agentura splňovat, jako například nutnost cestovní smlouvy a cestovního pojištění. Dále jsou vysvětleny funkce a typy cestovních kanceláří. Autorka v této kapitole rovněž uvádí, které prvky tvoří produkt cestovní kanceláře a v neposlední řadě objasňuje pojem účastník cestovního ruchu. Druhá kapitola je věnována podrobné analýze cestovní kanceláře Hydrotour, která v první řadě představuje samotnou cestovní kancelář, její charakteristiku, původ, historii a vývoj. Tato část je následně zaměřena na rozbor nabídky cestovní kanceláře z několika hledisek. Popisuje konkrétní nabízené produkty a služby. Druhá kapitola nakonec poskytuje přehled forem distribuce, propagace a podpory prodeje, které cestovní kancelář Hydrotour využívá. Kompletní nabídka je na základě předchozích kapitol nakonec shrnuta a vyhodnocena v SWOT analýze. Závěr práce se věnuje zhodnocení dotazníkového šetření, jehož respondenty představují současní klienti cestovní kanceláře.