Formy a použití slev v e-commerce

Bakalářská práce je zaměřená na rozdílné formy slev s důrazem na prostředí e-commerce. Slevové strategie společnostem poskytují mimo jiné možnost ovlivňovat spotřebitelské chování a stimulaci k nákupu. Cílem práce je zhodnotit přístup využití různých forem slev mezi největšími internetovými obchody v rámci České republiky a prostřednictvím primárního výzkumu identifikovat zákaznické preference a postoj českých spotřebitelů k slevám v internetovém prostředí. Metodami výzkumu zákaznického vnímání byly individuální rozhovory a dotazníkové šetření uskutečněné na respondentech žijících v České republice. Z výsledků výzkumu je možné očekávat, že nejdůležitějším faktorem při rozhodování o nákupu je cena, přičemž slevy vnímají respondenti do určité míry pozitivně. Internetové obchody zákazníkům nabízejí odlišné slevy v poměrně vysoké míře a několik věrnostních programů. Společnosti by měly klást důraz na frekvenci poskytování slev, relevantnost a transparentnost vůči zákazníkům.

The bachelor thesis is focused on various forms of price discounts with emphasis on the e-commerce environment. Discount strategies give companies, among other things, the opportunity to influence consumer behaviour and incentives to buy. The aim of this work is to evaluate the approach to the use of various forms of discounts among the largest online stores in the Czech Republic and through primary research to identify customer preferences and attitudes of Czech consumers to price discounts in the online environment. The methods of customer perception research were individual interviews and a questionnaire survey conducted on respondents living in the Czech Republic. From the results of the research, it can be expected that the most important factor when deciding on a purchase is the price, while the respondents perceive discounts to a certain extent positively. Online stores offer customers various discounts at a relatively high rate and several loyalty programs. Companies should emphasize the frequency of price discounts, relevance and transparency towards customers.