Zhodnocení věrnostního programu
| Název práce: | Zhodnocení věrnostního programu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Valečková, Kateřina |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Sadílek, Tomáš |
| Oponenti práce: | Postler, Milan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce je zaměřena na věrnostní program obchodního řetězce Albert v podobě aplikace Můj Albert. Mimo porovnání tohoto programu s programy konkurenčních obchodních řetězců je cílem práce zhodnotit vnímání programu zákazníky, identifikovat aspekty ovlivňující účast v tomto programu a navrhnout možná vylepšení na základě výsledků dotazníkového šetření a nabídky konkurence. Teoretická část práce se věnuje tématu podpory prodeje, loajalitě a chování zákazníka a věrnostním programům. Praktická část se týká charakteristiky obchodního řetězce Albert, jeho věrnostního programu v zahraničí a České republice a programů konkurenčních obchodních řetězců v České republice, následují výstupy z vlastního dotazníkového výzkumu, jeho vyhodnocení a návrhy na možná vylepšení programu. |
| Klíčová slova: | věrnostní program; Albert; Můj Albert; podpora prodeje |
| Název práce: | Loyalty Programme Assesment |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Valečková, Kateřina |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Sadílek, Tomáš |
| Oponenti práce: | Postler, Milan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The bachelor thesis focuses on the loyalty programme of the company Albert in the form of the Můj Albert app. In addition to comparing this programme with the programmes of other retail chains in the Czech Republic, the aim of the thesis is to evaluate the perception of the programme by customers, to identify the aspects affecting participation in this programme and to suggest possible improvements based on the results of a questionnaire survey and competitors' offerings. The theoretical part of the thesis deals with the topic of sales promotion, customer loyalty and behaviour and loyalty programmes. The practical part concerns the characteristics of the Albert chain, its loyalty programme abroad and in the Czech Republic and the programmes of competing chains in the Czech Republic, followed by the results of the own questionnaire survey, its evaluation and suggestions for possible improvements of the programme. |
| Klíčová slova: | Můj Albert; sales promotion; loyalty programme; Albert |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra mezinárodního podnikání |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 23. 9. 2022 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 26. 4. 2023 |
| Datum obhajoby: | 6. 6. 2023 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/81020/podrobnosti |