Posouzení věrnostních programů retailových řetězců s potravinami a formulace návrhů na zlepšení
| Název práce: | Posouzení věrnostních programů retailových řetězců s potravinami a formulace návrhů na zlepšení |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Skrypnykova, Mariia |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Sadílek, Tomáš |
| Oponenti práce: | Postler, Milan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zabývá zmapováním věrnostních programů retailových řetězců s potravinami. Cílem práce je zhodnotit věrnostní programy vybraných německých a českých retailových řetězců a navrhnout koncept ideálního věrnostního programu pro obchodní řetězec s potravinami. V první části je popsána historie věrnostních programů, dále jsou představené typy věrnostních programů a základní metody měření efektivity věrnostních programů. Další kapitola se zabývá maloobchodními trhy v České republice a Německu. Ve třetí kapitole je provedena analýza věrnostních programů vybraných českých a německých potravinových řetězců. Dále jsou porovnány vybrané programy loajality. Na základě získaných informací a provedených analýz je navržen koncept ideálního věrnostního programu pro retailový řetězec s potravinami. |
| Klíčová slova: | věrnostní program ; potravinový řetězec ; loajalita |
| Název práce: | Evaluation of loyalty programs of retail food chains |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Skrypnykova, Mariia |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Sadílek, Tomáš |
| Oponenti práce: | Postler, Milan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diploma thesis deals with the loyalty programs of retail food chains. The aim of the thesis is to evaluate the loyalty programs of selected German and Czech retail chains and to propose a concept of an ideal loyalty program for a grocery store. The first part describes the history of loyalty programs, then the types of loyalty programs and the basic methods of measuring the effectiveness of loyalty programs are introduced. The first part describes the history of loyalty programs, types of loyalty programs and the basic methods of measuring the effectiveness of loyalty programs. The next chapter deals with retail markets in the Czech Republic and Germany. The third chapter analyses loyalty programs of selected Czech and German food chains. Selected loyalty programs are also compared. Based on the information obtained and the analyses carried out, is proposed the concept of an ideal loyalty program for a retail grocery chain. |
| Klíčová slova: | Retail food chain ; Loyalty program ; Loyalty |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra mezinárodního podnikání |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 24. 1. 2022 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 28. 4. 2023 |
| Datum obhajoby: | 7. 6. 2023 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/79435/podrobnosti |