Online reputation management a jeho vliv na cestovní ruch

Název práce: Online reputation management a jeho vliv na cestovní ruch
Autor(ka) práce: Schulzová, Veronika
Typ práce: Bakalářská práce
Vedoucí práce: Vaško, Martin
Oponenti práce: Petrů, Zdenka
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na vliv online reputation managementu na spotřebitele cestovního ruchu. Analyzuje, jak online recenze ovlivňují spotřebitele, jakou váhu přikládají různým typům recenzí a porovnává tuto dynamiku napříč generacemi. Teoretická část práce definuje základy e-marketingu, word of mouth marketingu, online reputation managementu a teorie plánovaného chování. V praktické části je použita metoda dotazníkového šetření s grafickým vyhodnocením. Hlavním cílem výzkumu je získat demografický popis, odhalit cestovní preference a posoudit postoj jednotlivců k online recenzím. Práce poskytuje vhled do postojů spotřebitelů k současnému online reputation managementu v turismu a navrhuje možnosti dalšího rozvoje a zlepšení.
Klíčová slova: Cestovní ruch; Online reputation management; Sociální sítě; Booking; Google recenze; Online recenze; Tripadvisor
Název práce: Online reputation management and its influecne on tourism
Autor(ka) práce: Schulzová, Veronika
Typ práce: Bachelor thesis
Vedoucí práce: Vaško, Martin
Oponenti práce: Petrů, Zdenka
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
This bachelor thesis focuses on the impact of online reputation management on tourism consumers. It analyses how online reviews influence consumers, what weight they give to different types of reviews and compares these dynamics across generations. The theoretical part of the thesis defines the basics of e-marketing, word of mouth marketing, online reputation management and the theory of planned behaviour. The practical part uses a questionnaire survey method with graphical evaluation. The main objective of the research is to obtain a demographic description, to reveal travel preferences and to assess individuals' attitudes towards online reviews. The thesis provides insight into consumer attitudes towards current online reputation management in tourism and suggests opportunities for further development and improvement. Keywords: online reviews, online reputation management, platform, social media, tourism
Klíčová slova: Tourism; Online reviews; Online reputation management; Social media; Tripadvisor; Booking; Google reviews

Informace o studiu

Studijní program / obor: Cestovní ruch
Typ studijního programu: Bakalářský studijní program
Přidělovaná hodnost: Bc.
Instituce přidělující hodnost: Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta: Fakulta mezinárodních vztahů
Katedra: Katedra cestovního ruchu

Informace o odevzdání a obhajobě

Datum zadání práce: 2. 7. 2022
Datum podání práce: 7. 12. 2023
Datum obhajoby: 15. 1. 2024
Identifikátor v systému InSIS: https://insis.vse.cz/zp/81058/podrobnosti

Soubory ke stažení

    Poslední aktualizace: