Zhodnocení marketingové a komunikační strategie zábavního centra
Autor(ka) práce:
Svátek, Michal
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Sadílek, Tomáš
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato Diplomová práce s názvem Zhodnocení marketingové a komunikační strategie zábavního centra se zabývá zhodnocením komunikační strategie vybrané společnosti působící v zábavním průmyslu. Druhotným cílem práce je vyhodnocení spokojenosti zákazníků, protože spokojenost je v sektoru služeb velmi důležitá. První část práce má za cíl představit základní pojmy spojené s marketingovou a komunikační strategií a spokojeností zákazníků. V praktické části práce je představena vybraná společnost, která provozuje zábavní centra, metodika výzkumu a vyhodnocení dat, která byla získána skrze dotazníkové šetření. V poslední části práce jsou uvedena doporučení a návrhy pro zlepšení.
Evaluation of the marketing and communication strategy of an entertainment center
Autor(ka) práce:
Svátek, Michal
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Sadílek, Tomáš
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This thesis, entitled Evaluation of the marketing and communication strategy of an entertainment centre, deals with the evaluation of the communication strategy of a selected company operating in the entertainment industry. The secondary objective of the thesis is to evaluate customer satisfaction because satisfaction is a very important factor in the service sector. The first part of the thesis aims to introduce the basic concepts related to marketing and communication strategy and customer satisfaction. In the practical part of the thesis, a selected company that operates entertainment centers is introduced and also the research methodology and the evaluation of the data that was obtained through a questionnaire survey. In the last part of the thesis, recommendations and suggestions for improvement are given.