segmentace zákazníků v odvětví telekomunikací
| Název práce: | segmentace zákazníků v odvětví telekomunikací |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Rytinová, Markéta |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Kincl, Tomáš |
| Oponenti práce: | Přibyl, Vladimír |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zaobírá segmentací zákazníků v telekomunikačním odvětví pomocí technik dolování dat. Mobilní operátor poskytl datový soubor pro data mining analýzu k nalezení typických segmentů. Teoretická část diplomové práce poskytuje rešerši v oblasti telekomunikací, segmentace a data miningových metod sloužících k segmentaci zákazníků. V praktické části je zpracovaná shluková analýza s dodržením metodiky CRISP-DM. Výsledky výzkumu budou použity společností pro lepší pochopení zákaznické zá-kladny a budou sloužit jako podklad k další možné analýze. |
| Klíčová slova: | segmentace; shluková analýza; segmentace zákazníků u mobilního operátora; K-means ; data miningové metody |
| Název práce: | Customer segmentation in the telecommunications industry |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Rytinová, Markéta |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Kincl, Tomáš |
| Oponenti práce: | Přibyl, Vladimír |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The thesis deals with customer segmentation in the telecommunication industry using data mining techniques. A mobile operator provided a dataset for data mining analysis to find typical segments. The theoretical part of the thesis provides a research in the field of telecommunication, segmentation and data mining methods used for customer segmentation. In the practical part, a cluster analysis is developed following the CRISP-DM methodology. The results of the research will be used by the company for a better understanding of the customer base and will serve as a basis for further possible analysis. |
| Klíčová slova: | K-means ; Segmentation ; cluster analysis; customer segmentation in the telecommunications; data mining methods |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 23. 9. 2019 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 15. 9. 2024 |
| Datum obhajoby: | 7. 11. 2024 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/70699/podrobnosti |