Komunikační strategie značky Fokus Optik a její vnímání zákazníky
Autor(ka) práce:
Kadlecová, Simona
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Postler, Milan
Oponenti práce:
Kulvaitová, Karolína
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato diplomová práce na téma Komunikační strategie značky Fokus Optik a její vnímání zákazníky se zabývá firmou Fokus Optik, která působí a poskytuje služby v oblasti optiky v České republice a na Slovensku. Cílem této práce je zjistit, jakými kanály a formami značka komunikuje a snaží se tak oslovit svou cílovou skupinu, dále také zjistit, jak zákazníci vnímají komunikaci značky a zda odpovídá jejich očekáváním napříč různými segmenty. Práce je rozdělena na dvě hlavní části, a to část teoretickou a praktickou. V první části jsou teoretické poznatky v oblasti komunikace a marketingu. Praktická část je poté případovou studií značky Fokus Optik. Samotná praktická část je dále rozdělena do dvou menších kapitol. Tou první je samotné představení společnosti a společně s analýzou konkurence. Druhá část představuje vlastní výzkum v podobě dotazníkového šetření. Na úplném konci diplomové práce jsou k dispozici konkrétní návrhy a doporučení pro značku Fokus Optik, aby došlo ke zlepšení jejich komunikační strategie.
Communication Strategy of the Fokus Optik Brand and Its Perception by Customers
Autor(ka) práce:
Kadlecová, Simona
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Postler, Milan
Oponenti práce:
Kulvaitová, Karolína
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This thesis, titled Communication Strategy of the Fokus Optik Brand and Its Perception by Customers, focuses on the company Fokus Optik, which operates and provides optical services in the Czech Republic and Slovakia. The aim of this thesis is to identify the channels and forms of communication the brand uses to reach its target audience, as well as to examine how customers perceive the brand’s communication and whether it meets their expectations across different segments. The thesis is divided into two main parts: a theoretical part and a practical part. The first part presents theoretical insights in the field of communication and marketing. The practical part is a case study of the Fokus Optik brand. This section is further divided into two smaller chapters. The first introduces the company and includes a competitive analysis. The second part presents an own research in the form of a questionnaire survey. The thesis concludes with specific suggestions and recommendations for Fokus Optik in order to improve its communication strategy.