The Digital Transformation of the Global Luxury Market
Autor(ka) práce:
Sedláčková, Nicole Katarína
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
San José Iglesias, Rafael
Oponenti práce:
Escobar Rios, Andrea
Jazyk práce:
English
Abstrakt:
This bachelor thesis examines how luxury brands, particularly in the fashion industry, are navigating digital transformation, with a focus on the balance between innovation and tradition. Using Hermès as a case study and drawing on insights from interviews with professionals and consumers of fashion brands, the research looks at how digital tools are shaping brand image, customer relationships, and purchasing behavior. The results show that while digital technologies offer new ways to reach customers and enhance their experience, they also challenge the exclusivity and craftsmanship that define luxury. The findings also identified Hermès as a brand that stands out for its careful and selective approach to digitalization, who embraces innovation while staying true to its heritage and artisanal values. This thesis explores how luxury fashion brands can embrace digitalization while staying true to their core values and identity, offering valuable insights into how brands can preserve their authenticity in today’s digital environment.
Tato bakalářská práce zkoumá, jak luxusní značky, zejména v módním průmyslu, procházejí digitální transformací se zaměřením na rovnováhu mezi inovací a tradicí. Na základě případové studie značky Hermès a poznatků z rozhovorů s odborníky a spotřebiteli módních značek se výzkum zaměřuje na to, jak digitální nástroje formují vnímání značky, vztahy se zákazníky a nákupní chování. Výsledky ukazují, že i když digitální technologie nabízejí nové způsoby, jak oslovit zákazníky a zlepšit jejich zážitek, zároveň představují výzvu pro exkluzivitu a řemeslnou zručnost, které jsou pro luxusní značky typické. Výzkum rovněž označuje značku Hermès jako výjimečnou svým opatrným a selektivním přístupem k digitalizaci, přičemž přijímá inovace a zůstává věrná svému dědictví a řemeslným hodnotám. Práce zkoumá, jak mohou módní luxusní značky přijmout digitalizaci a zároveň zůstat věrné svým základním hodnotám a identitě a nabízí cenné poznatky o tom, jak si značky mohou zachovat autenticitu v dnešním digitálním prostředí.