Komunikační strategie luxusních značek zaměřená na mladší segmenty zákazníků
Autor(ka) práce:
Vshivtseva, Anna
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Olšanová, Květa
Oponenti práce:
Kalistová, Zuzana
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Luxusní značky čelí hluboké kulturní a strukturální transformace vyvolané generační obměnou a změnou mediálního prostředí. Cílem této práce bylo prostřednictvím analýzy komunikačních strategií luxusních značek identifikovat jejich klíčové charakteristiky a specifika ve vztahu k očekáváním a preferencím generace Z a pozdních mileniálů a navrhnout doporučení pro jejich optimalizaci tak, aby lépe odpovídaly hodnotám těchto generací a účinněji s nimi rezonovaly. Výzkum kombinoval kvalitativní (hloubkové rozhovory, focus group) a kvantitativní (dotazníkové šetření) metody zaměřené na hodnotové postoje a nákupní chování mladých spotřebitelů. Výsledky ukazují, že mladí spotřebitelé vnímají luxus především skrze autenticitu, estetickou kvalitu a řemeslné zpracování, zatímco tradiční důraz na sociální status ustupuje do pozadí. Loajalita ke značkám je podmíněna emoční identifikací, hodnotovou shodou a transparentní komunikací. Účinné komunikační strategie kombinují vizuálně silný obsah, participativní formy zapojení a storytelling vycházející z kulturní relevance. Důvěra je budována prostřednictvím konkrétních důkazů o udržitelnosti a etickém přístupu značek. Doporučení zahrnují redefinici exkluzivity prostřednictvím kulturní výjimečnosti, důraz na transparentní a ověřitelnou udržitelnost, podpora uživatelsky generovaného obsahu, investice do krátkoformátového videoobsahu a integrace personalizace jako nového znaku luxusu.
Communication strategies of luxury brands targeting younger customer segments
Autor(ka) práce:
Vshivtseva, Anna
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Olšanová, Květa
Oponenti práce:
Kalistová, Zuzana
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Luxury brands are undergoing a profound cultural and structural transformation driven by generational change and the evolution of the media environment. The aim of this thesis was to analyze the communication strategies of luxury brands in relation to the expectations and preferences of Generation Z and late Millennials, and to propose recommendations for their optimization to better align with the values of these generations and to resonate more effectively with them. The research combined qualitative methods (in-depth interviews, focus groups) and quantitative approaches (survey research) focused on the value orientations and purchasing behavior of young consumers. The findings show that young consumers perceive luxury primarily through authenticity, aesthetic quality, and craftsmanship, while the traditional emphasis on social status is becoming less significant. Brand loyalty is conditioned by emotional identification, value alignment, and transparent communication. Effective communication strategies combine visually strong content, participatory engagement formats, and storytelling rooted in cultural relevance. Trust is built through tangible proof of sustainability and ethical practices. The recommendations include redefining exclusivity through cultural distinctiveness, emphasizing transparent and verifiable sustainability, supporting user-generated content, investing in short-form video content, and integrating personalization as a new expression of luxury.