Diplomová práca mapuje proces návrhu a implementácie dátových operácií a reportingovej vrstvy v podobe Business Intelligence nástroja. Hlavným cieľom práce je navrhnúť a implementovať analytické riešenie pre oddelenie Zákazníckej spokojnosti, ktorého funkcionalita prinesie proaktívne a reaktívne riadenie v oblasti analýzy otvorených komentárov zákazníkov v procese nákupu a servisu vozidla Škoda. Úvodná časť práce predstavuje spoločnosť Škoda Auto, terminológiu výskumu trhu a zákazníckej spokojnosti. Hlavná obsahová časť práce opisuje procesy analýzy business a technických požiadaviek, návrhy dátovej orchestrácie, návrh dátovej architektúry a návrh reportingovej vrstvy. Záverečná časť práce opisuje proces implementácie, validácie a realizácie vo vybraných dátových a analytických nástrojoch podľa stanovených požiadaviek, návrhov a metodiky. Výstupom práce je konkrétne analytické riešenie, ktoré spĺňa všetky požiadavky a poskytuje požadovanú funkcionalitu.
Klíčová slova:
Data pipeline; Business Intelligence; Power BI; Databricks
Název práce:
Návrh riešenia SSBI v spoločnosti Škoda Auto a.s
Autor(ka) práce:
Mihalčin, Miroslav
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Fortinová, Jana
Oponenti práce:
Křap, Tomáš
Jazyk práce:
Slovensky
Abstrakt:
Diplomová práce mapuje proces návrhu a implementace datových operací a reportingové vrstvy v podobě Business Intelligence nástroje. Hlavním cílem práce je navrhnout a implementovat analytické řešení pro oddělení Zákaznické spokojenosti, jehož funkcionalita přinese proaktivní a reaktivní řízení v oblasti analýzy otevřených komentářů zákazníků v procesu nákupu a servisu vozidla Škoda. Úvodní část práce představuje společnost Škoda Auto, terminologii výzkumu trhu a zákaznické spokojenosti. Hlavní obsahová část práce popisuje procesy analýzy business a technických požadavků, návrhy datové orchestrace, návrh datové architektury a návrh reportingové vrstvy. Závěrečná část práce popisuje proces implementace, validace a realizace ve vybraných datových a analytických nástrojích podle stanovených požadavků, návrhů a metodiky. Výstupem práce je konkrétní analytické řešení, které splňuje všechny požadavky a poskytuje požadovanou funkcionalitu.
Klíčová slova:
Business Intelligence; Databricks; Data pipeline; Power BI
Název práce:
Design of an SSBI Solution at Škoda Auto a.s
Autor(ka) práce:
Mihalčin, Miroslav
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Fortinová, Jana
Oponenti práce:
Křap, Tomáš
Jazyk práce:
Slovensky
Abstrakt:
This thesis outlines the process of designing and implementing data operations and the reporting layer in the form of a Business Intelligence tool. The primary goal of the thesis is to design and implement an analytical solution for the Customer Satisfaction department, whose functionality will enable proactive and reactive management in the field of analysis of open customer comments during the purchase and servicing of Škoda vehicles. The introductory part of the thesis presents the company Škoda Auto, terminology related to market research, and customer satisfaction. The main content of the thesis describes the processes of business analysis and technical requirements, the design of data orchestration, data architecture, and the design of the reporting layer. The concluding part of the thesis details the process of implementation, validation, and deployment in selected data and analytical tools according to the specified requirements, designs, and methodology. The result of the thesis is a specific analytical solution that meets all requirements and provides the desired functionality.
Klíčová slova:
Data pipeline; Power BI; Business Intelligence; Databricks
Informace o studiu
Studijní program / obor:
Informační systémy a technologie/Business Intelligence