Reportingové riešenie pre sporiace účty

Diplomová práce se zabývá návrhem a implementací reportingového řešení pro oblast spořicích účtů na základě dat digitální analytiky získaných z digitálních kanálů banky. Hlavním cílem práce bylo vytvořit interaktivní report v nástroji Power BI, který by umožnil analyzovat chování klientů v procesu zakládání spořicího účtu prostřednictvím digitálních kanálů banky a tím podpořil optimalizaci zákaznické cesty. Řešení bylo navrženo v souladu s metodikou tvorby BI řešení a zahrnovalo kroky jako úvodní studie, analýza, návrh řešení a validace, které představovaly i dílčí cíle práce přispívající k naplnění cíle hlavního. Po implementaci a zavedení reportu do provozu proběhla validace ve spolupráci se zadavatelem z praxe. Výsledné řešení má reálný přínos pro tým v podobě zlepšení rozhodovacího procesu při správě produktů a optimalizaci digitálních aplikací.

The diploma thesis focuses on the design and implementation of a reporting solution for the area of savings accounts based on digital analytics data collected from the bank's digital channels. The main objective of the thesis was to create an interactive report in Power BI that would enable the analysis of client behaviour during the process of opening a savings account via the bank's digital channels, thereby supporting the optimalization of the customer journey. The solution was designed in accordance with the BI solution development methodology and included steps such as initial study, analysis, solution design and validation, which also represented secondary objectives contributing to the fulfilment of the main goal. After the implementation and deployment of the report into production, validation was carried out in cooperation with the business stakeholders. The resulting solution brings real benefits to the team by improving the decision-making process in product management and optimizing digital applications.