Návrh nutrično-terapeutickej platformy s využitím UCD prístupu

Cílem této práce bylo navrhnout, vyvinout a otestovat interaktivní prototyp webové platformy pro nutriční terapii s funkcí videokomunikace mezi pacienty a nutričními terapeuty s využitím přístupu designu zaměřeného na uživatele (UCD) a vyhodnotit její potenciální přínos pro oblast nutriční terapie na základě testování prototypu a zpětné vazby od uživatelů. Za tímto účelem byla provedena rešerše literatury, analýza trhu a stávajících řešení a návrh prototypu na základě principů designu v rámci metodiky UCD. Prototyp byl poté testován s uživateli a získaná zpětná vazba byla analyzována pomocí tematické analýzy a zapracována zpět do návrhu. Hlavním výsledkem práce je vývoj interaktivního prototypu platformy pro nutriční terapii, který byl testován s deseti uživateli (6 pacienty a 4 nutričními terapeuty) prostřednictvím testovacích scénářů (úkolů). Výsledné skóre dotazníku SUS bylo 92,5 % (37), což svědčí o mimořádně vysoké úrovni použitelnosti. Respondenti stejně pozitivně hodnotili vzhled, důvěryhodnost, funkčnost a loajalitu k platformě, což potvrdily i výsledky dotazníku SUPR-Q. Byly zjištěny i drobné nedostatky, především v navigaci, řešení uživatelských rolí nebo chybějící vizuální hierarchii informací. Tyto nedostatky byly zpětně zapracovány do finálního prototypu. Práce přináší nový pohled na digitalizaci nutriční terapie prostřednictvím interaktivní platformy, která zlepšuje dostupnost, personalizaci a efektivitu komunikace mezi pacienty a terapeuty. Platforma v podobě prototypu demonstruje pravidelnou interakci a zpětnou vazbu, čímž potenciálně podporuje vytváření terapeutického vztahu v budoucnosti. Pro pacienty představuje pohodlný a bezpečný nástroj pro vyhledávání specializované pomoci, zatímco pro nutriční terapeuty představuje nové možnosti v poskytování služeb a rozšíření klientely v online prostředí.

The aim of this thesis was to design, develop and test an interactive prototype of a nutrition therapy web-based platform with video-communication functionality between patients and nutrition therapists using a User-Centered Design (UCD) approach and to evaluate its potential benefit to the field of nutrition therapy based on prototype testing and user feedback. To achieve this, a literature search, market and existing solutions analysis and prototype design based on design principles within the UCD methodology were conducted. The prototype was then tested with users and the feedback obtained was analysed using thematic analysis and fed back into the design. The main outcome of the work is the development of an interactive prototype of the nutrition therapy platform, which was tested with ten users (6 patients and 4 nutrition therapists) through test scenarios (tasks). The resulting SUS questionnaire score was 92.5% (37), indicating an exceptionally high level of usability. Respondents were equally positive about the appearance, credibility, functionality and loyalty to the platform, which was confirmed by the results of the SUPR-Q questionnaire. Minor shortcomings were also identified, mainly in navigation, the resolution of user roles or the lack of a visual hierarchy of information. These shortcomings were retrospectively incorporated into the final prototype. The thesis brings a new perspective to the digitization of nutritional therapy through an interactive platform that improves accessibility, personalization and efficiency of communication between patients and therapists. The platform, in the form of a prototype, demonstrates regular interaction and feedback, thus potentially supporting the creation of a therapeutic relationship in the future. For patients, it represents a convenient and secure tool for specialized help-seeking, while for nutritional therapists it means new possibilities in service delivery and an extension of clientele in the online environment