Zlepšování procesů ve společnosti poskytující spediční služby
Autor(ka) práce:
Blažek, Filip
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Martínez, Felipe
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato diplomová práce se zaměřuje na zefektivnění procesu odbavení zásilek ve spediční firmě pomocí metodiky Lean Six Sigma. Cílem práce bylo analyzovat stávající proces vykonávaný dispečerem, identifikovat jeho slabá místa a navrhnout konkrétní zlepšení s cílem snížit časovou náročnost, chybovost a variabilitu činností. Práce je strukturována dle metodiky DMAIC. Data byla sbírána v reálném provozu a následně analyzována pomocí nástrojů jako SIPOC, Pareto analýza a Spearmanův korelační koeficient. Významná pozornost byla věnována i analýze vlivu hmotnosti zásilky na délku zpracování. V reakci na analýzu byla navržena konkrétní opatření, která reflektují potřeby dispečera i klientů společnosti. V závěrečné fázi práce definuje kontrolní mechanismy pomocí nástroje 5W1H, které zajišťují dlouhodobou udržitelnost změn. Výsledky potvrzují, že i v oblasti služeb typu spedice mohou nástroje Lean Six Sigma přinést významné zlepšení provozní efektivity.
Klíčová slova:
Zasílatelství; Spedice; Zlepšování procesů; Lean Six Sigma; DMAIC
Název práce:
Process improvement in a freight forwarding company
Autor(ka) práce:
Blažek, Filip
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Martínez, Felipe
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This thesis focuses on streamlining the process of shipment clearance in a freight forwarding company using Lean Six Sigma methodology. The aim of the thesis was to analyze the current process performed by the controller, identify its weak points and propose specific improvements in order to reduce time, error and variability of activities. The work is structured according to the DMAIC methodology. Data was collected in real operations and then analyzed using tools such as SIPOC, Pareto analysis and Spearman's correlation coefficient. Significant attention was also paid to the analysis of the effect of shipment weight on processing time. In response to the analysis, specific measures were proposed to reflect the needs of the dispatcher and the company's clients. In the final stage, the thesis defines control mechanisms using the 5W1H tool to ensure the long-term sustainability of the changes. The results confirm that even in the field of forwarding type services, Lean Six Sigma tools can bring significant improvements in operational efficiency.
Klíčová slova:
Process Improvement; Freight Forwarding; Lean Six Sigma; DMAIC; Spedition