Preference doručování očima zákazníků se zaměřením na firmu DPD
| Název práce: | Preference doručování očima zákazníků se zaměřením na firmu DPD |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Amchová, Gabriela |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Novák, Radek |
| Oponenti práce: | Jeništa, David |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce z firemního tématu pro společnost DPD (Direct Parcel Distribution) ukazuje upřednostňované způsoby doručování z pohledu zákazníků (firemní téma). V teoretické části představí do hloubky charakteristiku firmy DPD a literární rešerši. V praktické části práce srovná možnosti doručení (na adresu, výdejní místo a schránku), popíše průběh zásilky a pracovní den kurýra. Dotazníkové šetření zjišťuje preference zákazníků ve věku 20–35 let v oblasti doručovacích možností a jejich motivaci k volbě. Nejčastější volbou doručení je výdejní box především díky nepřetržité dostupnosti. Výsledek práce lze využít k lepšímu porozumění firemní kultuře i procesům a k určení konkrétních priorit při doručování zásilek. |
| Klíčová slova: | preference; doručování; zákazník; výdejní místa a schránky; kurýr |
| Název práce: | Delivery preferences through the eyes of customers, with a focus on DPD company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Amchová, Gabriela |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Novák, Radek |
| Oponenti práce: | Jeništa, David |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis on a corporate topic for DPD (Direct Parcel Distribution) shows the preferred delivery methods from the customer's perspective (corporate topic). The theoretical part provides an in-depth description of DPD and literature research. The practical part compares delivery options (to an address, a pickup point, or a box), describes the delivery process, and outlines a courier's working day. The questionnaire survey identifies the preferences of customers aged 20–35 in terms of delivery options and their motivation for choosing them. The most common delivery option is the pickup box, due to its 24/7 availability. The results of the thesis can be used to better understand the company's culture and processes and to determine specific priorities for parcel delivery. |
| Klíčová slova: | delivery; customer; pickup points and boxes; preferences; courier |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra logistiky |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 31. 3. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 8. 9. 2025 |
| Datum obhajoby: | 12. 9. 2025 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/93124/podrobnosti |