Demarketing v cestovním ruchu
| Název práce: | Demarketing v cestovním ruchu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dostálová, Anna |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Procházková, Markéta |
| Oponenti práce: | Fričlová, Kateřina |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zabývá demarketingem v cestovním ruchu jako souborem opatření, která v turisticky exponovaných destinacích usměrňují návštěvnost a omezují negativní dopady přetížení. Cílem diplomové práce je zjistit, jak se tato opatření promítají do praxe českých cestovních kanceláří a jak je vnímají samotní cestovatelé z hlediska efektivnosti, férovosti a ochoty přizpůsobit své chování. Výzkum je založen na kombinaci kvalitativního a kvantitativního přístupu. Kvalitativní část tvoří polostrukturované rozhovory se zástupci cestovních kanceláří zaměřené na dopady regulací do plánování programu, práce s kapacitou a komunikace s klienty. Kvantitativní část představuje anketa, která mezi cestovateli mapuje zkušenosti s regulačními nástroji a míru jejich akceptace. Výsledky ukazují, že nejlépe jsou přijímána opatření pracující s časem a kapacitou, zatímco čistě cenové zásahy jsou hodnoceny opatrněji. Práce na základě zjištění formuluje doporučení pro cestovní kanceláře v ČR, ale i pro destinace a shrnuje limity výzkumu. |
| Klíčová slova: | Cestovní kanceláře; Cestovní ruch; Overturismus; Demarketing; Řízení návštěvnosti |
| Název práce: | Demarketing in tourism |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dostálová, Anna |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Procházková, Markéta |
| Oponenti práce: | Fričlová, Kateřina |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The thesis examines demarketing in tourism as a set of measures that regulate visitor flows in highly frequented destinations and mitigate the negative impacts of overtourism. The aim of the thesis is to determine how these measures are reflected in the practice of Czech travel agencies and how they are perceived by travellers themselves in terms of effectiveness, fairness, and willingness to adjust their behaviour. The research is based on a combination of qualitative and quantitative approaches. The qualitative part consists of semi-structured interviews with representatives of travel agencies, focusing on how regulations influence itinerary planning, capacity management and communication with clients. The quantitative part is represented by a survey among travellers that maps their experience with regulatory tools and the degree to which they accept them. The results show that measures based on time and capacity management are received most positively, while purely price-based interventions are evaluated more cautiously. Based on the findings, the thesis formulates recommendations for Czech travel agencies as well as for destinations, and it summarises the limitations of the research. |
| Klíčová slova: | Demarketing; Visitor management; Tourism; Overtourism; Travel agencies |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 31. 5. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 16. 12. 2025 |
| Datum obhajoby: | 2. 2. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/92582/podrobnosti |