Faktory ovlivňující důvěru spotřebitelů v on-line nakupování
| Název práce: | Faktory ovlivňující důvěru spotřebitelů v on-line nakupování |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Murueva, Dariia |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Kukliš, Igor |
| Oponenti práce: | Cejthamr, Václav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá identifikací faktorů ovlivňujících důvěru spotřebitelů při on-line nakupování módního zboží. Cílem práce je zjistit, jaké faktory ovlivní úroveň důvěry spotřebitelů při rozhodování o nákupu Fashion-zboží na Marketplace „Shein“ v České republice. Teoretická část se zabývá vymezením pojmu, které jsou klíčové pro toto téma jako jsou spotřebitel, důvěra, on-line nakupování, význam důvěry v e-commerce a rozhodování. Praktická část je složená ze souboru analýz. Jsou analyzovány rozhovory a data získaná z on-line průzkumu. Důraz je kladen na identifikaci faktorů, které nejvíc ovlivňují rozhodování o nákupu on-line. Na základě zjištění práce formuluje praktická doporučení pro on-line platformy a prodejce zaměřená na zlepšení informační kvality, podpory autentických recenzí a budování pozitivní reputace za účelem zvýšení důvěry zákazníků. |
| Klíčová slova: | Důvěra; Online nakupování; Fashion; Rozhodování; E-commerce |
| Název práce: | Factors Influencing Consumer Trust in Online Shopping |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Murueva, Dariia |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Kukliš, Igor |
| Oponenti práce: | Cejthamr, Václav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bachelor’s thesis focuses on identifying the factors influencing consumer trust in online shopping for fashion goods. The main objective is to determine which factors most significantly affect the level of consumer trust in this specific e-commerce segment on the Shein platform in the Czech Republic. The theoretical part defines concepts key to this topic, such as the consumer, trust, online shopping, the importance of trust in e-commerce, and the decision-making process. The practical part consists of a set of analyses. Interviews and data obtained from an online survey are analyzed. The emphasis is placed on identifying the factors that most significantly influence online purchasing decisions. Based on the findings, the thesis formulates practical recommendations for online platforms and sellers aimed at improving information quality, supporting authentic reviews, and building a positive reputation to enhance customer trust. |
| Klíčová slova: | Online shopping; Trust; E-commerce; Fashion; Decision-making |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 30. 5. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 17. 12. 2025 |
| Datum obhajoby: | 23. 1. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/94897/podrobnosti |