Spotřebitelské chování generace Z v oblasti péče o pleť
Autor(ka) práce:
Vo, Thao Nhi
Typ práce:
Diplomová práce
Vedoucí práce:
Filipová, Alena
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Diplomová práce se zabývá spotřebitelským chováním generace Z v oblasti péče o pleť, která představuje významný a dynamicky se rozvíjející segment kosmetického trhu. Cílem práce je zhodnotit klíčové faktory ovlivňující nákupní rozhodování této cílové skupiny a porovnat aktuální trendy, preference a motivace na globálním, evropském a českém trhu. Teoretická část vymezuje koncept spotřebitelského chování v kontextu péče o pleť a charakterizuje generaci Z jako specifický segment se silnou vazbou na digitální prostředí. Následuje tržní analýza zaměřená na vývoj, strukturu a konkurenční prostředí trhu. Praktická část je založena na kvantitativním výzkumu formou dotazníkového šetření, doplněném o kvalitativní hloubkové rozhovory s odborníky z praxe, což umožňuje komplexní pohled na rozhodovací procesy spotřebitelů. Na základě zjištěných poznatků jsou formulována doporučení pro marketingové strategie značek péče o pleť, se zaměřením na efektivní segmentaci, positioning, využití digitálních kanálů a budování dlouhodobé loajality zákazníků.
Klíčová slova:
Kosmetický trh; Marketing; Skincare; Spotřebitelské chování; Generace Z; Péče o pleť
Název práce:
Customer Behaviour of Gen Z in Skincare
Autor(ka) práce:
Vo, Thao Nhi
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Filipová, Alena
Oponenti práce:
-
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This thesis examines the consumer behavior of Generation Z in the field of skincare, which represents a significant and rapidly growing segment of the cosmetics market. The aim of this thesis is to evaluate the key factors influencing the purchasing decisions of this target group and to compare current trends, preferences, and motivations in the global, European, and Czech markets. The theoretical section defines the concept of consumer behavior in the context of skincare and characterizes Generation Z as a specific segment with strong ties to the digital environment. This is followed by a market analysis focused on the market’s development, structure, and competitive environment. The empirical section is based on quantitative research in the form of a questionnaire survey, supplemented by qualitative in-depth interviews with industry experts, which provides a comprehensive view of consumer decision-making processes. Based on these findings, recommendations are formulated for the marketing strategies of skincare brands, focusing on effective segmentation, positioning, the use of digital channels, and building long-term customer loyalty.