Faktory spojené s návštěvnickým zážitkem
| Název práce: | Faktory spojené s návštěvnickým zážitkem |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dobrovolná, Karolína |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Musil, Martin |
| Oponenti práce: | Kubalová, Tereza |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce se zaměřuje na identifikaci faktorů asociovaných s (pozitivním) zážitkem návštěvníků ve městě Třebíč. Cílem práce je zpracovat doporučení pro management vybraných služeb cestovního ruchu, případně i pro další výzkum v této oblasti. Výzkum byl realizován kombinací kvantitativního a kvalitativního přístupu. Konkrétně se jednalo o dotazníkové šetření a fokusní skupinu. Výsledky ukázaly, že mezi hlavní faktory spojované s návštěvnickým zážitkem patří autenticita a celková spokojenost, s těmito faktory se dále spojuje loajalita návštěvníků. V rámci výzkumu byly identifikovány problematické oblasti, zejména u kvality služeb. Konkrétně se jednalo o nedostačující dostupnost podniků a služeb v rámci města. Tato zjištění mohou sloužit jako podklad pro zlepšení nabídky města a celkové zvýšení kvality destinace. |
| Klíčová slova: | Návštěvnický zážitek; Kvalita služeb; Autenticita; Loajalita; Cestovní ruch; Spokojenost |
| Název práce: | Factors associated with the visitor experience |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dobrovolná, Karolína |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Musil, Martin |
| Oponenti práce: | Kubalová, Tereza |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This diploma thesis focuses on the identification of factors associated with the (positive) visitor experience in the city of Třebíč. The aim of the thesis is to develop recommendations for the management of selected tourism services, as well as for further research in this area. The research was conducted using a combination of quantitative and qualitative approaches. Specifically, it was a questionnaire survey and a focus group. The results showed that the main factors associated with the visitor experience include authenticity and overall satisfaction, which are further linked to visitor loyalty. The research also identified problematic areas, particularly in terms of service quality. Specifically, this concerned the insufficient availability of businesses and services within the city. These findings can serve as a basis for improving the offer and overall increasing the quality of the destination. |
| Klíčová slova: | Satisfaction; Authenticity; Loyalty; Visitor experience; Tourism; Service quality |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 21. 3. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 28. 4. 2026 |
| Datum obhajoby: | 8. 6. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/93572/podrobnosti |