Loajalita zákazníků společnosti Nespresso
| Název práce: | Lojalita zákazníkov spoločnosti Nespresso |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Englerová, Erika |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Prinke, Vladimír |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Bakalárska práca vychádza v teoretickej časti z marketingu, ktorý zahrňuje segmentáciu trhu a zákaznícku lojalitu. Ďalej sa zaoberá marketingovým výskumom trhu, jeho druhmi a technikami. V praktickej časti je predstavená spoločnosť Nestlé Nespresso SA a sú prezentované výsledky terénneho výskumu, ktorého účelom bolo zistiť lojalitu zákazníkov tejto spoločnosti. |
| Klíčová slova: | Nespresso; Marketingový výskum trhu; Segmentácia trhu; Lojalita zákazníkov; Dotazník |
| Název práce: | Loajalita zákazníků společnosti Nespresso |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Englerová, Erika |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Prinke, Vladimír |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce vychází v teoretické části z marketingu, který zahrnuje segmentaci trhu a zákaznickou loajalitu. Dále se zabývá marketingovým výzkumem trhu, jeho druhy a jeho technikami. V praktické části je představena společnost Nestlé Nespresso SA a jsou prezentované výsledky terénního výzkumu, jehož účelem bylo zjistit loajalitu zákazníků této společnosti. |
| Klíčová slova: | Marketingový výzkum trhu; Loajalita zákazníků; Nespresso; Segmentace trhu; Dotazník |
| Název práce: | Nespresso customer loyalty |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Englerová, Erika |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Prinke, Vladimír |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | The bachelor thesis results from marketing, which includes market segmentation and customer loyalty. Then the thesis is concerned with a marketing research, his types and his techniques. In the practical part of thesis is introduced the company Nestlé Nespresso SA and there are presented results from the field research, which was implemented in order to determine customer loyalty of this company. |
| Klíčová slova: | Nespresso; Questionnaire; Marketing research; Customer loyalty; Market segmentation |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 10. 11. 2011 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 11. 5. 2012 |
| Datum obhajoby: | 29. 5. 2012 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/34493/podrobnosti |