Český rozhlas: identifikace zákazníků a způsoby měření jejich spokojenosti
| Název práce: | Český rozhlas: identifikace zákazníků a způsoby měření jejich spokojenosti |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Punčochář, Jan |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Richter, Petr |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce specifikuje obecný postup měření spokojenosti zákazníků pro potřeby Českého rozhlasu. Mediální organizace působí současně na trhu inzerentů a na trhu příjemců, rozhlas veřejné služby navíc musí plnit požadavky stanovené zákonem o ČRo. Práce analyzuje metody, kterými lze měřit spokojenost jednotlivých skupin zákazníků, a navrhuje, jak tyto metody provázat. |
| Klíčová slova: | - |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 23. 8. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 23. 8. 2007 |
| Datum obhajoby: | 18. 9. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/6707/podrobnosti |