Marketingová komunikace OOCR Slovenský raj & Spiš: Benchmarkingová studie

Diplomová práce se zabývá tématikou online marketingové komunikace Oblastní organizace cestovního ruchu Slovenský raj & Spiš. Předmětem zkoumání práce je marketingová komunikace prostřednictvím webových stránek a sociálních sítí. Cílem práce je navržení sady zlepšovatelských opatření v podobě konkrétních aktivit, které vycházejí z dobrých praktik zjištěných v rámci orientační studie. Prostřednictvím literární rešerše je čtenář uveden do problematiky cestovního ruchu, s důrazem na management a marketing destinací cestovního ruchu. Práce se opírá o základní principy benchmarkingu uvedené v teoretické části,které zjednodušuje do podmínek výzkumné oblasti. Praktická část obsahuje komplexní vyhodnocení marketingové komunikace benchmarkingových partnerů a určení dobrých praktik. Výstupem práce je návrh zlepšovatelských opatření pro OOCR Slovenský raj & Spiš v oblasti webové stránky www.vraji.sk a komunikace prostřednictvím sociálních sítí v podobě konkrétních aktivit.

The diploma thesis deals with the topic of online marketing communication of the Regional tourism organization Slovak Paradise & Spiš (OOCR Slovenský raj & Spiš).The research is focused on marketing communication via websites and social networks. The main aim of the thesis is to design a set of improvement measures, in the form of specific activities based on good practices identified in the benchmarking study. Through literary research, the reader is introduced to the principles of tourism industry, with an emphasis on the management and marketing of tourism destinations. The research is based on the basic principles of benchmarking mentioned in the theoretical part and it is simplified according to the conditions of the research area. The practical part consists of comprehensive evaluation of marketing communication of the benchmarking partners and identification of good practices. The final outcome of the study represents the proposal for improvement measures for the Regional tourism organization Slovak Paradise & Spiš in the area of the website www.vraji.sk and communication via social networks.