Rozhodování pacientů o čerpání služeb ve vybrané nemocnici v kontextu jejich informovanosti
| Název práce: | Rozhodování pacientů o čerpání služeb ve vybrané nemocnici v kontextu jejich informovanosti |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Cepníková, Tereza |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Pažitný, Peter |
| Oponenti práce: | Luštický, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Hlavním cílem diplomové práce je zhodnotit vzájemnou závislost informovanosti na rozhodování pacientů o čerpání služeb. Identifikovat, kde pacienti získávají informace, jak jsou nalezenými informacemi ovlivňováni a jaké faktory jsou rozhodující při rozhodování o výběru zdravotnického zařízení. V teoretické části práce jsou shrnuty základní poznatky informovanosti, spotřebitelského chování, rozhodování a marketingu ve zdravotnictví. Praktická část představuje především kvalitativní výzkum v Klatovské nemocnici, na základě kterého byly ověřeny stanovené výzkumné otázky, hypotézy a cíl diplomové práce. Součástí práce je také návrh opatření pro Klatovskou nemocnici. |
| Klíčová slova: | rozhodování; spotřebitelské chování; zdravotnictví; marketing; Informovanost |
| Název práce: | Patients' decision-making about using services in a selected hospital in the context of their awareness |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Cepníková, Tereza |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Pažitný, Peter |
| Oponenti práce: | Luštický, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The main goal of the diploma thesis is to evaluate the interdependence of awareness on patients' decision-making about using services. Identify where patients obtain information, how they are affected by the information found, and what factors are critical in making a choice of healthcare facility. The theoretical part of the thesis summarizes the basic knowledge of awareness, consumer behavior, decision making and marketing in health care. The practical part mainly presents qualitative research in the Klatovy Hospital, on the basis of which the established research questions, hypotheses and the goal of the diploma thesis were verified. Part of the work is also a proposal of measures for the Klatovy Hospital. |
| Klíčová slova: | decision making; consumer behavior; Awareness; healthcare; marketing |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 3. 10. 2020 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 23. 4. 2021 |
| Datum obhajoby: | 8. 6. 2021 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/74486/podrobnosti |