Vyhodnocení povědomí spotřebitelů o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
| Název práce: | Vyhodnocení povědomí spotřebitelů o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Němečková, Lucie |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Zeman, Jiří |
| Oponenti práce: | Filipová, Alena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se zabývá vyhodnocením povědomí spotřebitelů o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je poměrně nově legislativně zakotvený systém v rámci ochrany spotřebitele v České republice. Systém by měl zajistit předně rychlejší a levnější proces urovnání spotřebitelských sporů a kvalitnější ochranu spotřebitele. Cílem bakalářské práce bylo vyhodnotit povědomí spotřebitelů o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, a to za pomoci relevantních teoretických poznatků a vlastního dotazníkového šetření. K vyhodnocení napomohly mimo jiné informace získané z komunikace s Českou obchodní inspekcí a data o dosavadním využití systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Data o využití systému byla dále porovnána s obdobnými statistikami o využití systému pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů na Slovensku. |
| Klíčová slova: | Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů; ADR; Ochrana spotřebitele |
| Název práce: | Evaluation of the consumers' awareness about the alternative dispute resolution |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Němečková, Lucie |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Zeman, Jiří |
| Oponenti práce: | Filipová, Alena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this bachelor thesis is to evaluate the awareness of the consumers about alternative dispute resolution. Alternative dispute resolution is a relatively new form of consumer protection in Czech legislation. The system should ensure faster and cheaper process for settling consumer disputes and better consumer protection. The evaluation of the consumers’ awareness about the alternative dispute resolution was done using relevant theoretical knowledge and own questionnaire survey. The evaluation was aided by, among other things, information obtained from communication with the Česká obchodní inspekce and data on the current use of the system of alternative dispute resolution. The data on the use of the system were then compared with statistics on the use of an alternative dispute resolution system in Slovakia. |
| Klíčová slova: | Alternative dispute resolution; ADR; Consumer protection |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra mezinárodního podnikání |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 27. 8. 2020 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2021 |
| Datum obhajoby: | 2. 6. 2021 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/73853/podrobnosti |