Postoje návštěvníků vůči samoobslužným systémům služeb v cestovním ruchu
| Název práce: | Postoje návštěvníků vůči samoobslužným systémům služeb v cestovním ruchu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Pachman, František |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Lukášová, Renata |
| Oponenti práce: | Černý, Pavel |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá postojem návštěvníků na samoobslužné systémy služeb využívaných v cestovním ruchu. Nejprve práce vysvětluje základní pojmy týkající se služeb v cestovním ruchu a popisuje specifika implementace samoobslužných systémů, které jsou dále zaměřené pouze na leteckou dopravu. Práce porovnává postoj českých a peruánských návštěvníků k těmto systémům. Výzkumný rámec využívá kvalitativního přístupu a koncepty studie Smart City a Hofstedeho teorie kultur k porovnání postojů mezi těmito dvěma odlišnými kulturami. Hlavní otázkou práce je, jak se liší postoj k samoobslužným systémům v letecké dopravě mezi Českou republikou a Peru, a jaké faktory ovlivňují tyto rozdíly. |
| Klíčová slova: | Smart ; Pohled ; Samoobslužné ; Servisy; Služby; Hofstede; Peru; ČR |
| Název práce: | The attitudes of visitors towards self-service systems in the tourism industry |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Pachman, František |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Lukášová, Renata |
| Oponenti práce: | Černý, Pavel |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor thesis deals with the attitude of visitors towards self-service systems used in tourism. First, the thesis explains basic concepts related to tourism services and describes the specifics of implementing self-service systems, which are further focused solely on air travel. The thesis compares the attitudes of Czech and Peruvian visitors towards these systems. The research framework utilizes a qualitative approach and concepts from the Smart City study and Hofstede's theory of cultures to compare attitudes between these two distinct cultures. The main question of the thesis is how the attitude towards self-service systems in air travel differs between the Czech Republic and Peru, and what factors influence these differences. |
| Klíčová slova: | Smart; Peru; The Czech Republic; Hofstede; self-service |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Cestovní ruch |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra cestovního ruchu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 15. 9. 2022 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 26. 4. 2024 |
| Datum obhajoby: | 30. 5. 2024 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/81589/podrobnosti |