Customer satisfaction monitoring in chosen company
Thesis title: | Sledování spokojenosti zákazníka ve vybrané firmě |
---|---|
Author: | Školoudová, Lenka |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Zamazalová, Marcela |
Opponents: | Štědroň, Bohumír |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Spokojenost zákazníků. Metodika měření spokojenosti zákazníků. Index spokojenosti zákazníka. Dotazníkové šetření. |
Keywords: | index spokojenosti zákazníka; spokojenost zákazníka; marketingový výzkum |
Thesis title: | Customer satisfaction monitoring in chosen company |
---|---|
Author: | Školoudová, Lenka |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Zamazalová, Marcela |
Opponents: | Štědroň, Bohumír |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Customer satisfaction. Methodology of customer satisfaction monitoring. Customer satisfaction index. Questionnaire research. |
Keywords: | Marketing research; Customer satisfaction index; Customer satisfaction |
Information about study
Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of Business Administration |
Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 4. 3. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 31. 10. 2008 |
Date of defense: | 21. 1. 2009 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/15596/podrobnosti |