Implementation of QMS in accordnace with ČSN EN ISO 9001:2001 on municipal office
| Thesis title: | Implementace SMJ dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 na městském úřadě |
|---|---|
| Author: | Vašíček, Ondřej |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Veber, Jaromír |
| Opponents: | Plášková, Alena |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce obsahuje analýzu managementu jakosti ve veřejné správě, konkrétně na městském úřadě Města Třebíče. Klade si za cíl definovat zákazníka městského (respektive obecního) úřadu, provést analýzu současného stavu systému jakosti a vytvořit doporučení, která povedou k úspěšné certifikaci podle normy ČSN EN ISO: 9001:2001. |
| Keywords: | Proces; Zákazník; Samospráva; Státní správa; Management jakosti |
| Thesis title: | Implementation of QMS in accordnace with ČSN EN ISO 9001:2001 on municipal office |
|---|---|
| Author: | Vašíček, Ondřej |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Veber, Jaromír |
| Opponents: | Plášková, Alena |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis contains an analysis of the QMS in municipal government, specifically in the municipal office of the city of Třebíč. It involves a defining a customer in municipal government and state administration, performing gap analysis of the city of Třebíč and recommending steps for implementation of QMS in accordance with ISO 9001:2000. |
| Keywords: | Process; Customer; State administration; Municipal government; Quality management |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 11. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 25. 8. 2008 |
| Date of defense: | 17. 9. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/13874/podrobnosti |