Key Account Management
Thesis title: | Key Account Management |
---|---|
Author: | Dvořák, Dalibor |
Thesis type: | Diplomová práce |
Supervisor: | Filipová, Alena |
Opponents: | Zeman, Jiří |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Cílem práce je komplexní charakteristika činností a zodpovědností manažerů pro klíčové zákazníky na příkladu konkrétní společnosti -- Imperial Tobacco CR, s.r.o.. Teoretická část práce monitoruje vývoj českého maloobchodního trhu od roku 1989 do roku 2007. Zaměřuje se na vstup mezinárodních obchodních řetězců do České republiky a na s ním spojený vznik a rozvoj Key Account Managementu. Nastíněny jsou i trendy očekávaného vývoje maloobchodního trhu v dalších letech. Praktická část práce charakterizuje český tabákový trh a společnost Imperial Tobacco CR, s.r.o., jakožto reprezentanta dodavatelského subjektu. Stěžejní je analýza činností a zodpovědností manažerů pro klíčové zákazníky této společnosti. Autentičnost výkladu je podpořena reálnými obchodními vztahy a situacemi. |
Keywords: | Klíčový zákazník; Tabákový trh; Key Account Managenet; Maloobchodní trh; Obchodní řetězce |
Thesis title: | Key Account Management |
---|---|
Author: | Dvořák, Dalibor |
Thesis type: | Diploma thesis |
Supervisor: | Filipová, Alena |
Opponents: | Zeman, Jiří |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | The purpose of the diploma thesis is to identify main activities and responsibilities of key account managers - based on example of Imperial Tobacco CR, s.r.o. company. The theoretical part describes the development of the Czech Retail market from 1989 till 2007. It is focused on international retail chains and it's entrance in the Czech market. Also main trends and possible future development are identified. The practical part provide with detailed characteristics of the Czech tobacco market as well as Imperial Tobacco CR, s.r.o. company - a representative of suppliers. Crucial part is the analysys of activities and responsibilities of Imperial Tobacco's key account managers. The authenticity is guaranteed by real business examples, situations and relationships. |
Keywords: | Key customer; Tobacco market; Key Account Management; International retail chains; Retail market |
Information about study
Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
---|---|
Type of study programme: | Magisterský studijní program |
Assigned degree: | Ing. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of International Relations |
Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 1. 12. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 1. 5. 2009 |
Date of defense: | 15. 6. 2009 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/17085/podrobnosti |