Psychological aspects of business
| Thesis title: | Psychologické aspekty obchodní činnosti |
|---|---|
| Author: | Jaďuď, Martin |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Králová, Tereza |
| Opponents: | Lukeš, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato práce popisuje pracovní pozici telefonního operátora v call centru. Jaké osobnostní předpoklady by měl splňovat pro tuto práci.Jak probíhájí výběrová řízení, školení, motivace. Praktická část popisuje dvě nadnárodní společnosti v případových studiích. |
| Keywords: | call centrum; telefonní operátor; prodej po telefonu |
| Thesis title: | Psychological aspects of business |
|---|---|
| Author: | Jaďuď, Martin |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Králová, Tereza |
| Opponents: | Lukeš, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This work describes a telephone operator's job in a call center. What personal skills should be for this work. The practical part describes the two multinational companies in the case studies. |
| Keywords: | call center; telephone sales; telephone operator |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Managerial Psychology and Sociology |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 17. 12. 2009 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 5. 2010 |
| Date of defense: | 3. 6. 2010 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/23829/podrobnosti |