Quality of services and its importance for a development of tourism
| Thesis title: | Význam kvality služeb pro rozvoj cestovního ruchu |
|---|---|
| Author: | Jeníčková, Alice |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Petrů, Zdenka |
| Opponents: | Bakos, Tomáš |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce podává představu o spotřebním chování účastníků cestovního ruchu a stanovuje výši jejich požadavků na kvalitu poskytovaných služeb a dále je v této práci nastíněna úroveň kvality služeb cestovního ruchu v České republice a její vliv na rozvoj cestovního ruchu. V praktické části je metodou dotazníkového šetření analyzováno spotřebitelské chování účastníků domácího a zahraničního příjezdového cestovního ruchu ve vztahu ke kvalitě poskytovaných služeb v České republice. |
| Keywords: | úroveň kvality služeb cestovního ruchu v České republice; spotřební chování účastníků cestovního ruchu; rozvoj cestovního ruchu; požadavky na kvalitu poskytovaných služeb |
| Thesis title: | Quality of services and its importance for a development of tourism |
|---|---|
| Author: | Jeníčková, Alice |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Petrů, Zdenka |
| Opponents: | Bakos, Tomáš |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis gives an idea of travellers' behaviour and it determines the extent of their requirements for the quality of provided services. There is also described the quality level of tourism services in the Czech Republic and its importance for a development of tourism. In the practical part of this thesis there is used the method of questionnaire to analyze the behaviour of domestic and foreign travellers in relation to the quality of services provided in the Czech Republic. |
| Keywords: | development of tourism; quality level of tourism services in the Czech Republic; requirements for the quality of provided services; traveller' behaviour |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Podnikání a právo |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Tourism |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 7. 10. 2010 |
|---|---|
| Date of submission: | 7. 6. 2011 |
| Date of defense: | 20. 1. 2012 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/27915/podrobnosti |