Customer protection on the market of toys
| Thesis title: | Ochrana spotřebitele na trhu hraček |
|---|---|
| Author: | Niklesová, Eliška |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Šimanovská, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce se zabývá analýzou systému ochrany spotřebitele na trhu hraček. Cílem práce je analýza znalostí spotřebitelů v oblasti označování hraček, zmapování informovanosti spotřebitelů, jejich zájmu o tyto informace a zjištění preferencí spotřebitelů během výběru a nákupu hraček v České republice v roce 2012. K naplnění hlavního cíle bakalářské práce byl využit marketingový výzkum. Marketingový výzkum byl proveden pomocí písemného kvantitativního dotazování vybraného vzorku spotřebitelů. Z tohoto výzkumu vyplynulo, že informovanost spotřebitelů v oblasti označování hraček, zacházení s hračkami či v oblasti kontrolních orgánů je dostatečná. Spotřebitelé však nejeví o bližší informace z této problematiky zájem. Mezi nejčastější faktory ovlivňující spotřebitele při výběru a nákupu hraček patří především přání dítěte a cena. Spotřebitelé neznají certifikační značky hraček. |
| Keywords: | Certifikace; Hračky; Ochrana spotřebitele; Bezpečnost |
| Thesis title: | Customer protection on the market of toys |
|---|---|
| Author: | Niklesová, Eliška |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Šimanovská, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bachelor thesis is devoted to the analysis of system of customer protection on the market of toys. The aim of this thesis is to analyse customer's knowledge in the field of toys labeling, to chart customers awareness, their interest about these informations and detection of customers preferences during the selection and purchase of toys in Czech republic in year 2012. The market research was used to fulfill the main objective. The research was conducted by written quantitative polling of chosen customers. Resulted of this research was that customer's knowledge in the field of toys labeling, treating with toys or in the field of control authorities is sufficient. Despite of these results customers are not interested in detailed informations about customer protesction. The most common factors influencing customers preferences during the selection and purchase of toys are children's wishes and price. Customer's knowledge of certification marks is low. |
| Keywords: | Safety; Customer protection; Certification; Toys |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 13. 10. 2011 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2012 |
| Date of defense: | 11. 6. 2012 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/33449/podrobnosti |