Measuring the effectiveness of e-government
| Thesis title: | Měření efektivity elektronické státní správy |
|---|---|
| Author: | Tajtl, Martin |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Voříšek, Jiří |
| Opponents: | Stiegler, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato práce popisuje problematiku eGovernmentu a navrhuje způsob měření e-služeb veřejné správy. Popsán je stav českého eGovernmentu v detailu na vybrané projekty a v mezinárodním srovnání. Z popisu vyplývá, že rozvoj stále probíhá, ale v mnohem nižším tempu než je tomu v elektronicky vyspělejších zemích. Jako hlavní problém je identifikováno nedůsledné strategické řízení a resortismus, který brání úspěšnému nasazování průřezových projektů. Na základě popisu současného stavu a zahraničních zkušeností navrhuje autor konkrétní doporučení pro budoucí rozvoj elektronizace veřejné správy v České republice. V návaznosti na problematické řízení je v práci navržena a otestována metodika pro měření efektivity e-služeb veřejné správy. Tato metodika je objektivním postupem měření efektivity e-služeb s cílem poskytnout zpětnou vazbu poskytovatelům služeb. Testování metodiky hodnotí trojici služeb daňové agendy a poukazuje na jejich nedostatky včetně návrhu nápravných řešení. |
| Keywords: | Czech POINT; eHealth; KIVS; konkurenceschopnost; transparentnost; evropské projekty; daňové e-služby; Veřejná správa; Estonsko; Datové schránky; NIPEZ; otevřená data; Základní registry; Portál veřejné správy; eGovernment |
| Thesis title: | Measuring the effectiveness of e-government |
|---|---|
| Author: | Tajtl, Martin |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Voříšek, Jiří |
| Opponents: | Stiegler, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This paper describes problems of eGovernment and proposes way to measure e-Government services. Described is the state of the Czech eGovernment in detail to selected projects and in international comparison. The description shows that the development is still ongoing, but in a much slower pace than in the electronically advanced countries. Main identified problem is inconsequent strategic management and resortism, which is constraining deployment of cross-resort projects. Based on the description of the current situation and on the international experiences, author offers specific recommendations to future development of the electronization of public administration in the Czech Republic. In response on management problems is in this paper proposed and tested methodology for measuring the effectiveness of e-Government services. This methodology is an objective procedure of measuring the effectiveness of e-services which is providing feedback for service providers. Testing of methodology evaluates three services from taxation agenda and highlights their weaknesses, including the proposal of corrective solutions. |
| Keywords: | open data; transparency; competitiveness; eProcurement; public administration portal; eHealth; integrated national communications infrastructure; Data boxes; Estonia; Public administration; eGovernment; central registers; Czech POINT; European projects; eTax |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informační systémy a technologie |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 22. 6. 2011 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 5. 2012 |
| Date of defense: | 27. 8. 2012 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/32423/podrobnosti |