Měření efektivity elektronické státní správy
| Název práce: | Měření efektivity elektronické státní správy |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tajtl, Martin |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Voříšek, Jiří |
| Oponenti práce: | Stiegler, Petr |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato práce popisuje problematiku eGovernmentu a navrhuje způsob měření e-služeb veřejné správy. Popsán je stav českého eGovernmentu v detailu na vybrané projekty a v mezinárodním srovnání. Z popisu vyplývá, že rozvoj stále probíhá, ale v mnohem nižším tempu než je tomu v elektronicky vyspělejších zemích. Jako hlavní problém je identifikováno nedůsledné strategické řízení a resortismus, který brání úspěšnému nasazování průřezových projektů. Na základě popisu současného stavu a zahraničních zkušeností navrhuje autor konkrétní doporučení pro budoucí rozvoj elektronizace veřejné správy v České republice. V návaznosti na problematické řízení je v práci navržena a otestována metodika pro měření efektivity e-služeb veřejné správy. Tato metodika je objektivním postupem měření efektivity e-služeb s cílem poskytnout zpětnou vazbu poskytovatelům služeb. Testování metodiky hodnotí trojici služeb daňové agendy a poukazuje na jejich nedostatky včetně návrhu nápravných řešení. |
| Klíčová slova: | Czech POINT; eHealth; KIVS; konkurenceschopnost; transparentnost; evropské projekty; daňové e-služby; Veřejná správa; Estonsko; Datové schránky; NIPEZ; otevřená data; Základní registry; Portál veřejné správy; eGovernment |
| Název práce: | Measuring the effectiveness of e-government |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tajtl, Martin |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Voříšek, Jiří |
| Oponenti práce: | Stiegler, Petr |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This paper describes problems of eGovernment and proposes way to measure e-Government services. Described is the state of the Czech eGovernment in detail to selected projects and in international comparison. The description shows that the development is still ongoing, but in a much slower pace than in the electronically advanced countries. Main identified problem is inconsequent strategic management and resortism, which is constraining deployment of cross-resort projects. Based on the description of the current situation and on the international experiences, author offers specific recommendations to future development of the electronization of public administration in the Czech Republic. In response on management problems is in this paper proposed and tested methodology for measuring the effectiveness of e-Government services. This methodology is an objective procedure of measuring the effectiveness of e-services which is providing feedback for service providers. Testing of methodology evaluates three services from taxation agenda and highlights their weaknesses, including the proposal of corrective solutions. |
| Klíčová slova: | open data; transparency; competitiveness; eProcurement; public administration portal; eHealth; integrated national communications infrastructure; Data boxes; Estonia; Public administration; eGovernment; central registers; Czech POINT; European projects; eTax |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informační systémy a technologie |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 22. 6. 2011 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 5. 2012 |
| Datum obhajoby: | 27. 8. 2012 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/32423/podrobnosti |