Standardization Process of Public Service in the Czech Republic
| Thesis title: | Proces standardizace veřejných služeb v ČR |
|---|---|
| Author: | Tesařová, Šárka |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Nový, Jan |
| Opponents: | Musil, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Česká republika se začala problematikou implementace standardů kvality do veřejných služeb zabývat ve větší míře především v době reformy veřejné správy, kdy došlo k přenesení kompetencí na územně samosprávné celky a na základě snahy přiblížit tyto služby občanům. Diplomová práce popisuje přístup České republiky k veřejným službám a blíže analyzuje implementaci standardů kvality do těchto služeb. Cílem práce je především prozkoumat, zdali jsou veřejné služby definovány v zákoně a v jakém stádiu se nachází zavádění standardů u vybraných služeb do těchto zákonů a prováděcích předpisů. Součástí této diplomové práce je zhodnocení jednotlivých odvětví, které ukazuje v jakém stádiu se nachází proces standardizace v těchto odvětvích. |
| Keywords: | veřejné služby; veřejný zájem; standardy kvality |
| Thesis title: | Standardization Process of Public Service in the Czech Republic |
|---|---|
| Author: | Tesařová, Šárka |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Nový, Jan |
| Opponents: | Musil, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The Czech Republic started to issue implementing quality standards in public services addressed to a greater extent especially in times of public administration reform, when the transfer of responsibilities to local government units and based on efforts to bring these services to the citizens. This thesis describes the approach of the Czech Republic to public services, and further analyzes the implementation of quality standards in these services. Aim of this work is to examine whether public services are defined in the Act and at what stage is the introduction of standards for selected services to these laws and implementing regulations. Part of this work is to evaluate the different sectors, which indicates at what stage is the process of standardization in these sectors. |
| Keywords: | quality standards; public services; public interest |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 24. 3. 2010 |
|---|---|
| Date of submission: | 21. 12. 2012 |
| Date of defense: | 21. 1. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/26173/podrobnosti |