Activity analysis and marketing strategy of the Alwyn hotel
| Thesis title: | Analýza činnosti a marketingová strategie hotelu Alwyn |
|---|---|
| Author: | Vacková, Barbora |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Chylíková, Hana |
| Opponents: | Nesládek, Miroslav |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této bakalářské práce je popsat a zhodnotit fungování vybraného čtyřhvězdičkového hotelu, charakterizovat jeho marketingový mix a strategii a provést analýzu spokojenosti zákazníků, která ukáže, jak moc úspěšná je současná strategie hotelu. Vybraným hotelem je malý rodinný hotel Alwyn nacházející se v Karlíně. Práce obsahuje základní charakteristiku hotelu Alwyn, popis jeho marketingového mixu a strategie, vývoj základních ekonomických ukazatelů, analýzu konkurence a SWOT analýzu. Závěr práce je věnovaný analýze spokojenosti hostů, která byla vyhotovena na základě vlastního dotazováni a hodnocení zákazníků na on-line rezervačních portálech, a případným návrhům na zlepšení, které by mohly vést ke zvýšení spokojenosti hostů i hotelového vedení. |
| Keywords: | spokojenost zákazníků; marketingová strategie; marketingový mix; hotel; konkurenční analýza; SWOT analýza |
| Thesis title: | Activity analysis and marketing strategy of the Alwyn hotel |
|---|---|
| Author: | Vacková, Barbora |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Chylíková, Hana |
| Opponents: | Nesládek, Miroslav |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this bachelor thesis is to describe and assess the activity of a chosen four-star hotel, define its marketing mix and strategy and perform a satisfaction analysis of the customers that should find out if the current strategy of the hotel management is successful. The chosen hotel is a small family hotel named Alwyn situated in Karlín. This thesis focuses on characteristics of the Alwyn hotel, its marketing mix and strategy, development of the basic economic indicators, the competitive analysis and the SWOT analysis. The work also contains a questionnaire concerning the guests' satisfaction with the accommodation and possible suggestions that could lead to a greater satisfaction of both guests and management of the hotel. |
| Keywords: | SWOT analysis; marketing strategy; competitive analysis; customer satisfaction ; marketing mix; hotel |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 12. 9. 2012 |
|---|---|
| Date of submission: | 31. 5. 2013 |
| Date of defense: | 31. 5. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/38597/podrobnosti |