Ticketing solution in IBM BPM
| Thesis title: | Ticketing nástroj v IBM BPM |
|---|---|
| Author: | Dvorský, Ondřej |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Pavlíčková, Jarmila |
| Opponents: | Kadleček, David |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této práce je návrh a implementace ticketovacího řešení za pomoci technologie Business Process Management Systems (BPMS), konkrétněji produktu IBM BPM. Práce je členěna do několika částí. Úvodní část se věnuje vysvětlení základních pojmů z této oblasti a vysvětlení základních prvků notace BPMN, s jejíž pomocí jsou podnikové procesy modelovány. Následuje analýza situace na trhu s BPMS technologiemi. Další část práce obsahuje analýzu a specifikaci požadavků na ticketovací řešení v rámci bankovního prostředí, a to včetně návrhu implementace tohoto řešení. Poslední část demonstruje implementaci ticketovacího řešení za pomoci produktu IBM BPM, a dále také klienta pro správu ticketů vyvinutého za pomoci jazyka HTML, CSS a JavaScript. Výsledné řešení je součástí přílohy této práce. |
| Keywords: | BPEL; BPM; BPMS; BPMN; IBM; process; management; ticket |
| Thesis title: | Ticketing solution in IBM BPM |
|---|---|
| Author: | Dvorský, Ondřej |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Pavlíčková, Jarmila |
| Opponents: | Kadleček, David |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this bachelor thesis is to design and implement ticketing solution with cooperation of technology called Business Process Management System (BPMS), specifically the product IBM BPM. This thesis is divided into several parts. The introduction consists of the explanation of basic concepts in this area and an explanation of BPMN notation with which business processes are modeled. The following part is the analysis of the market situation of BPMS technologies. Next part contains the analysis and specification of requirement for ticketing solution within banking environment, including the design of the solution implementation. Final part demonstrates the implementation of ticketing solution with the IBM BPM and also the client to manage tickets, which was developer using HTML, CSS and JavaScript. The resulting solution is included in the attachements of this thesis. |
| Keywords: | management; ticket; BPEL; BPMN; IBM; process; BPMS; BPM |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 5. 2. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 6. 5. 2015 |
| Date of defense: | 24. 6. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/51104/podrobnosti |
Files for download
Private annex
Private file Download
Private file Download