-
| Thesis title: | Tvorba a implementace CRM ve firmě B:TECH, a.s |
|---|---|
| Author: | Bittermann, Tomáš |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Žebrák, Miroslav |
| Opponents: | Kačín, Radovan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce upozorňuje na důležitost řízení vztahů se zákazníky v dnešní době. V teoretické práci se věnuji CRM, péči o klíčového zákazníka a metodám marketingového průzkumu. V práci popisuji vývoj CRM ve firmě B:TECH, ve které je zaváděn nový IS. Cílem práce je navrhnout změny v péči o klíčové zákazníky, navrhnout výběr databáze potencionálních klientů, vylepšit marketingovou kampaň či navrhnout akci pro klíčové zákazníky. |
| Keywords: | - |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 12. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 14. 12. 2007 |
| Date of defense: | 22. 1. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/7322/podrobnosti |