Reputation systems - impact on customer's decisions

Thesis title: Reputační systémy - vliv na rozhodování zákazníka
Author: Štěpánek, Matěj
Thesis type: Bakalářská práce
Supervisor: Gála, Libor
Opponents: Fortinová, Jana
Thesis language: Česky
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá vlivem reputačních systému na rozhodování zákazníka. Hlavním cílem je zjistit, zdali reputační systémy ovlivňují spotřebitele. Cíle bylo dosáhnuto pomocí dotazníkového šetření u předem vybrané skupiny respondentů a jeho následného vyhodnocení. Výsledkem práce je prezentace výsledků analýzy vlivu reputačních systému na rozhodování zákazníků. Práce je rozdělena na dvě části. V první části jsou popsány a zpracovány pojmy důležité pro dotazníkové šetření. Konkrétně to jsou pojmy: reputace, reputační systémy, reputační weby, spotřebitelské chování a kupní rozhodovací proces. Dále jsou charakterizovány typy online spotřebitelů, které jsou také použity v šetření. V druhé části jsou prezentovány výsledky analýzy dat, získaných z dotazníkového šetření.
Keywords: reputace; reputační systém; kupní rozhodovací proces; typy online spotřebitelů
Thesis title: Reputation systems - impact on customer's decisions
Author: Štěpánek, Matěj
Thesis type: Bachelor thesis
Supervisor: Gála, Libor
Opponents: Fortinová, Jana
Thesis language: Česky
Abstract:
This bachelor thesis is focused on the influence of reputation system to the customer decision. The main objective is to determine whether the reputation systems affect consumers. Objective was achieved using a survey among pre-selected group of respondents and evaluation of this survey. The result is a presentation of the results of the analysis of the impact of reputation on customer choice. Bachelor thesis is divided into two parts. In the first part I described and elaborated concepts important to the survey. Specifically these terms: Reputation, reputation systems, reputation sites, consumer behavior and purchase decision-making process. Furthermore, I characterized types of online consumers, which are also used in the survey. The second part presents the result of an analysis of data obtained from survey.
Keywords: reputation; reputation system; the consumer decision making proces; types of online consumers

Information about study

Study programme: Aplikovaná informatika/Informatika
Type of study programme: Bakalářský studijní program
Assigned degree: Bc.
Institutions assigning academic degree: Vysoká škola ekonomická v Praze
Faculty: Faculty of Informatics and Statistics
Department: Department of Information Technologies

Information on submission and defense

Date of assignment: 17. 7. 2015
Date of submission: 16. 12. 2015
Date of defense: 2. 2. 2016
Identifier in the InSIS system: https://insis.vse.cz/zp/53714/podrobnosti

Files for download

    Last update: