Customer Loyalty to the Selected Company
| Thesis title: | Loajalita zákazníků vybrané společnosti |
|---|---|
| Author: | Čechovská, Eva |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Průša, Přemysl |
| Opponents: | Mařík, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem mé bakalářské práce je analyzovat vztah zákazníka k drogerii dm v České republice a definovat jeho loajalitu. Na základě dotazníkového šetření potvrdím či vyvrátím mnou stanovené hypotézy, popř. navrhnu vylepšení. Návrhy vyvodím z teoretických podkladů a získaných dat z vlastního dotazníkového šetření.
Práce je členěna do čtyř hlavních částí, z nichž se první tři zabývají teorií potřebnou pro následující části, a to vysvětlením loajality zákazníka, segmentace a marketingového výzkumu. Čtvrtá část obsahuje rozbor a vyhodnocení výsledků z dotazníkového šetření trhu v praxi a návrhy na vylepšení. |
| Keywords: | Loajalita zákazníka; Marketingový výzkum; Maloobchodní segment |
| Thesis title: | Customer Loyalty to the Selected Company |
|---|---|
| Author: | Čechovská, Eva |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Průša, Přemysl |
| Opponents: | Mařík, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of my bachelor thesis is to analyze the relationship between customer and the company dm drogerie markt lnc. in the Czech Republic, to define his loyalty and to propose improvements in marketing communication. The proposals are based on theoretical foundations and on the data obtained from an own questionnaire survey.
The thesis is divided into four main parts. The first three parts include the theory needed for the practical section by explaining customer loyalty, segmentation and marketing research. The fourth part contains an analysis and evaluation of the results of the survey and suggestions for improvements. |
| Keywords: | Marketing Research; Customer Loyalty; Retail Segment |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 4. 2. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 18. 12. 2015 |
| Date of defense: | 30. 5. 2016 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/51077/podrobnosti |